প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
গ্রিন রুটস ফার্ম এ কেনাকাটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন
অর্ডার ও ডেলিভারি
আমি কীভাবে অর্ডার করব?
কেবল আমাদের পণ্য ব্রাউজ করুন, কার্টে আইটেম যোগ করুন এবং চেকআউটে যান। আপনার ডেলিভারি বিবরণ পূরণ করুন এবং অর্ডার সম্পূর্ণ করতে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন।
ডেলিভারি চার্জ কত?
আমরা ৳১০০০ এর উপরে অর্ডারে বিনামূল্যে ডেলিভারি অফার করি। ৳১০০০ এর নিচে অর্ডারের জন্য ৳৫০ ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
ডেলিভারি কতক্ষণ সময় নেয়?
আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে করা অর্ডার ২-৪ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি করি। ব্যবসায়িক সময়ের পরে করা অর্ডার পরের দিন ডেলিভারি করা হবে।
আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ! আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর, আপনি SMS এবং ইমেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক পাবেন যাতে আপনি রিয়েল-টাইমে আপনার ডেলিভারি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।
পেমেন্ট
আপনারা কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), bKash, Nagad, Rocket এবং সমস্ত প্রধান ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড গ্রহণ করি।
অনলাইন পেমেন্ট কি নিরাপদ?
একেবারে! আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।
আমি কি ক্যাশ অন ডেলিভারি করতে পারি?
হ্যাঁ, সমস্ত অর্ডারের জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি উপলব্ধ। কেবল চেকআউটে COD নির্বাচন করুন।
রিটার্ন ও রিফান্ড
আপনাদের রিটার্ন পলিসি কী?
আমরা বেশিরভাগ পণ্যের জন্য ৭ দিনের রিটার্ন পলিসি অফার করি। আইটেম অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। তাজা উৎপাদন এবং নষ্টযোগ্য পণ্য রিটার্ন করা যায় না।
আমি কীভাবে একটি পণ্য রিটার্ন করব?
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি পিকআপের ব্যবস্থা করব এবং আইটেম পাওয়ার পর আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।
আমি কখন আমার রিফান্ড পাব?
রিটার্ন করা আইটেম পাওয়ার পর ৫-৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়। পরিমাণটি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ক্রেডিট করা হবে।
পণ্য
আপনাদের পণ্য কি তাজা?
হ্যাঁ! আমরা সরাসরি স্থানীয় কৃষক এবং বিশ্বস্ত সরবরাহকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি যাতে সর্বোচ্চ তাজাত্ব নিশ্চিত করা যায়। সমস্ত পণ্য ডেলিভারির আগে মান পরীক্ষা করা হয়।
আপনারা কি অর্গানিক পণ্য বিক্রি করেন?
হ্যাঁ, আমাদের একটি নির্দিষ্ট অর্গানিক বিভাগ আছে যেখানে সার্টিফাইড অর্গানিক ফল, শাকসবজি এবং অন্যান্য পণ্য আছে।
যদি একটি পণ্য স্টক আউট হয়?
যদি একটি আইটেম স্টক আউট হয়, আপনি নোটিফিকেশনের জন্য সাইন আপ করতে পারেন যাতে এটি স্টকে ফিরে এলে আপনাকে সতর্ক করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ও সহায়তা
কেনাকাটার জন্য কি আমার অ্যাকাউন্ট দরকার?
যদিও আপনি অ্যাকাউন্ট ছাড়াই ব্রাউজ করতে পারেন, একটি তৈরি করা আপনাকে অর্ডার ট্র্যাক করতে, ঠিকানা সংরক্ষণ করতে এবং দ্রুত চেকআউট অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে দেয়।
আমি কীভাবে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করব?
আপনি আমাদের ফোনে +৮৮০ ১২৩৪-৫৬৭৮৯০, ইমেইলে support@easybazar.com, বা আমাদের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।
আমি কি আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
হ্যাঁ, অর্ডার পাঠানোর আগে আপনি আপনার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনার পরিবর্তন করতে হয় তবে অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
এখনও প্রশ্ন আছে?
আপনি যে উত্তর খুঁজছেন তা খুঁজে পাচ্ছেন না? আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল এখানে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন